光大匠人

　　“玉不琢，不成器”。經(jīng)過匠人的精雕細(xì)琢，一塊璞玉才能夠成為精美的玉器。而雕琢玉器的過程也是匠人雕琢自身的過程，是“工匠精神”從修煉到形成的過程，是一名工匠真正成長(zhǎng)為有用之器的過程。張慕樺，從一名埋頭苦干的基層員工成長(zhǎng)為獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)骨干，收獲滿滿榮譽(yù)成為全體光大人的榜樣，生動(dòng)地向我們?cè)忈屃艘幻鹑诠そ硲?yīng)有的樣子。

　　匠心追求

　　盡心對(duì)待工作，專心鉆研業(yè)務(wù)，耐心服務(wù)客戶，張慕樺一以貫之地保持著對(duì)“匠心”的追求，在平凡的工作崗位上成長(zhǎng)為一個(gè)不平凡的自我，把簡(jiǎn)單的事情做到了不簡(jiǎn)單的極致，用實(shí)際行動(dòng)踐行了敬業(yè)、精益、專注、創(chuàng)新的工作精神。小小的三尺柜臺(tái)，成為了張慕樺精耕細(xì)作的廣闊天地。在這里，張慕樺積極運(yùn)用崇商思維，把廣大客戶作為思考工作的出發(fā)點(diǎn)，她意識(shí)到嫻熟的技能和全面的業(yè)務(wù)本領(lǐng)是為客戶提供高效率、高質(zhì)量服務(wù)的基礎(chǔ)，是對(duì)客戶最基本的尊重，也是讓客戶選擇光大、信賴光大的前提。為此，張慕樺積極與業(yè)務(wù)骨干交流，堅(jiān)持學(xué)習(xí)操作規(guī)程、訓(xùn)練技能。不管這個(gè)過程多苦多累，也絲毫沒能動(dòng)搖她那顆堅(jiān)韌執(zhí)著、追求極致的工匠之心。天道酬勤，功不唐捐，張慕樺的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力得到了全面提升，多次收獲客戶的好評(píng)與贊賞。

　　匠技錘煉

　　在匠心的驅(qū)動(dòng)下，張慕樺反復(fù)錘煉自己的技能，努力做到追求卓越、爭(zhēng)創(chuàng)一流，這也讓她真正成長(zhǎng)為一名出類拔萃的金融工匠。在錘煉匠技的過程中，心靈與手巧的合二為一是重要的法寶。在小鍵盤錄入提升訓(xùn)練中，張慕樺一開始遇到不少瓶頸，她用三個(gè)多月的時(shí)間進(jìn)行指法改正，把用食指按0改為用拇指按0，這一改變，讓她從小鍵盤錄入100條原來需要180秒進(jìn)步到140秒；她并不滿足于此，繼續(xù)探索提高錄入速度的方法，進(jìn)一步對(duì)反應(yīng)遲鈍的無名指、小指開發(fā)專項(xiàng)訓(xùn)練程序，不到一個(gè)月，又提升了15秒，達(dá)到125秒；面對(duì)越來越難提升的瓶頸，她又研究手眼腦的反應(yīng)規(guī)律，經(jīng)過反復(fù)演練，做到眼到即手到，減少?gòu)淖x數(shù)到反應(yīng)到錄入的輸入輸出時(shí)間，將速度提升到錄入100條需要120秒左右。這一過程的探索經(jīng)歷了三年的時(shí)間，期間也有失敗，但張慕樺總能想到不同的方法，最終取得良好的成效，正是這種對(duì)技能執(zhí)著的追求，讓張慕樺堅(jiān)持不斷發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤、調(diào)整方向、改進(jìn)方法、取得成效。

　　匠魂傳承

　　為進(jìn)一步傳承弘揚(yáng)精益求精的工匠精神，激發(fā)廣大員工“干一行、愛一行、專一行”的工作熱情，光大銀行廣州分行成立了慕樺勞模創(chuàng)新工作室，張慕樺擔(dān)任工作室主任。工作室成立以來，她以“精益求精、追求卓越”為工作宗旨，充分發(fā)揮勞模的示范、指導(dǎo)和輻射作用，把工作室打造成為傳承匠魂的重要陣地。在這里，張慕樺帶領(lǐng)大家持續(xù)開展“學(xué)技術(shù)、練本領(lǐng)、展風(fēng)采”活動(dòng)，通過組織柜員技能等級(jí)評(píng)定、業(yè)務(wù)技能全能大賽、PK賽、服務(wù)能手擂臺(tái)賽等多種勞動(dòng)競(jìng)賽方式，營(yíng)造比、學(xué)、趕、幫、超的良好學(xué)習(xí)氛圍，網(wǎng)點(diǎn)柜員業(yè)務(wù)技能水平逐年進(jìn)步，柜員服務(wù)水平逐年提升。

　　疫情期間，慕樺勞模創(chuàng)新工作室停工不停練。雖然已卸任主任，在技能培訓(xùn)工作無法采用現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)方式的情況下，張慕樺繼續(xù)發(fā)揚(yáng)傳幫帶精神，主動(dòng)為柜員開展一對(duì)一視頻訓(xùn)練，針對(duì)每個(gè)人的不同情況進(jìn)行分析，為其制定專屬技能提升計(jì)劃，幫助柜臺(tái)人員保持高技能水平。在她的帶領(lǐng)下，大家不但沒有因?yàn)橐咔橛绊懚潘闪思寄艿奶嵘?，反而按照更為精?zhǔn)的針對(duì)性提升計(jì)劃，堅(jiān)持不懈地向著工匠的成長(zhǎng)目標(biāo)前進(jìn)。

　　金融工匠

　　不久前，已經(jīng)滿載榮譽(yù)的張慕樺又獲得了一個(gè)重量級(jí)的稱號(hào)——2019-2020年度全國(guó)十大金融工匠。從2016年獲得全國(guó)金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌浆F(xiàn)在，張慕樺始終是那個(gè)純粹的匠人，雕琢著自己，也在雕琢著每一個(gè)受她感染的光大人。傳承工匠精神，爭(zhēng)做光大工匠，在越來越多的工匠精雕細(xì)琢之下，世界一流的夢(mèng)想必將成真，追求卓越的光大一定更加出色的擔(dān)當(dāng)起央企重任！